Entenda os Impacto das políticas AntiSpam do Gmail e Yahoo no seu Negócio

Os maiores provedores de e-mail, Google e Yahoo, anunciaram recentemente novas regras para as empresas que enviam e-mails em grande quantidade. Para os profissionais de marketing que se utilizam do e-mail marketing, é um terror ter suas campanhas direcionadas para a caixa de spam. Assim como, para os usuários, é desagradável receber e-mails indesejados lotando sua caixa de entrada. Nesse contexto, os provedores decidiram ajustar seus filtros para contribuir com melhores práticas que entraram em vigor em fevereiro de 2024.

Entenda mais sobre essas mudanças:

Autenticar e-mails enviados:

Esse fator é importante, pois ajuda a proteger os destinatários contra mensagens de pessoas mal intencionadas, como no caso de spoofing, quando alguém falsifica informações de que estão vindo de uma fonte confiável, ou seja, alguém fingindo ser você para enganar outros usuários ou phishing, quando alguém tenta enganar os usuários para revelar informações pessoais importantes como senhas ou números de cartões fingindo ser uma empresa legítima, por exemplo, você receber um e-mail falso do seu banco pedindo para acessar um determinado link, mas na verdade é um golpe para roubar seus dados.

Em suma, ajuda a proteger você e sua organização contra falsificação de identidade, além de diminuir a probabilidade de serem rejeitadas ou marcadas como spam no Gmail ou no Yahoo. Outro fator a se observar a fim de melhorar a entrega, são as configurações do SPF, o DKIM e o DMARC dos seus domínios. Eles trabalham como os guardiões dos seus e-mails, em busca de garantir que suas mensagens cheguem ao destino desejado sem serem interceptadas ou marcadas como spam.

SPF: é como uma lista VIP, apenas os “convidados” autorizados podem enviar e-mails usando o seu endereço de e-mail, em outras palavras, eles dizem quais servidores têm permissão para usar o nome do seu domínio.

DKIM: ajudam a verificar se os e-mails realmente vieram de você e não foram alterados durante o trajeto, através de uma camada extra de segurança, criptografando seus e-mails com uma chave única que só você possui.

DMARC: funciona como um supervisor, monitora e controla as políticas de autenticação do SPF e DKIM. Ele especifica o que deve acontecer com os e-mails que não passaram na verificação dos outros dois fatores, ajudando a garantir que apenas os autenticados de forma correta sejam entregues, protegendo a reputação da sua empresa e reduzindo os riscos de falsificação de informações.

Facilitar o cancelamento da inscrição por parte dos destinatários:

Sempre busque fornecer aos destinatários uma maneira simples de cancelar a inscrição de suas mensagens, você pode incluir um link de cancelamento em cada e-mail. Ao enviar um grande volume de mensagens é essencial deixar claro quais listas os destinatários estão inscritos e dar a eles a opção de cancelar todas de uma vez ou individualmente. Considere cancelar as inscrições que apresentam múltiplos erros de entrega. Isso ajuda a manter sua lista de contatos limpa e atualizada.

Taxa de rejeição abaixo de 0,3%

O Google diz que quem manda muitos e-mails não pode passar de 0,3% deles sendo marcados como spam. Eles recomendam usar as Ferramentas do Gmail para ficar de olho nisso. O Yahoo não dá um número exato.

Se começar a ter mais gente reclamando de spam, pode ser porque:

• Você está mandando e-mails demais;
• As pessoas acham que o que você manda não é importante;
• Seus e-mails são ruins de entender ou chatos;
• Você está mandando e-mails sem que as pessoas tenham pedido.

Para cada problema tem uma solução, mas, no geral, seguindo duas regras dá pra sair dessa:

Só comece campanhas quando tiver algo que realmente vale a pena dizer, faça sua mensagem ser fácil de entender, curta e interessante, e que funcione bem em celulares. É muito importante ter a permissão das pessoas antes de mandar e-mails para elas. Busque usar a confirmação dupla na inscrição ajuda a ter contatos de qualidade, que não vão marcar seus e-mails como spam. E lembre-se que comprar ou copiar listas de e-mails de outras pessoas só vai te trazer problemas e prejudicar a reputação do seu domínio.

É possível aprimorar algumas estratégias de envio, confira:

• Ativar um sistema de inscrição em duas etapas: isso ajuda a filtrar assinantes inativos e bots.
• Atualize sua lista de contatos se não a utiliza há mais de um ano: endereços desatualizados podem prejudicar as métricas de entrega.
• Certifique-se de que a mensagem estabeleça expectativas realistas e deixe os destinatários ansiosos por mais.
• Aprimore seu conteúdo: para evitar filtros de spam, evite texto em vermelho, letras maiúsculas em excesso, uso excessivo de pontos de exclamação, frases clichês de spam e grandes blocos de texto.

Seguir as orientações dos provedores de e-mail pode potencializar os resultados do marketing empresarial, assegurando que o conteúdo seja amplamente visualizado e estimule interações significativas.